Режим работы:Пн-Пт 9:00-18:00 Сб 9:00-14:00
Красноярский интернет-магазин бытовой техники «Лаукар»
+7-391-215-11-02
+7-923-354-36-04
О бренде
Бытовая техника и аксессуары для дома от Weissgauff — это настоящее немецкое качество, доступное каждому. Тщательная проработка каждой детали проекта, педантичный контроль всего процесса производства, умение смотреть на нашу производственную линейку глазами наших клиентов и безупречная саксонская внимательность позволяют нам выпускать товары, которыми вы будете довольны.
Мы считаем, что быт может и должен приносить радость. Нам нравится технический прогресс, однако чистая наука практически бессмысленна сама по себе — она обязана приносить пользу людям. Weissgauff переводит научные открытия на простой язык повседневных решений.
Наша миссия
Обеспечить ваш дом умной и надежной техникой, рассчитанной на долгие годы безукоризненной службы. Вы найдете лучший способ провести свободное время, чем потратить его на мытье посуды или дежурство над плитой.
Наше прошлое
Компания Weissgauff началась с истории дружбы и делового сотрудничества двух увлеченных своим делом людей — инженера Йоганна Гауффа из Баварии и Ганса Вейса, изобретателя из Саксонии. История Weissgauff тесно переплетена с историей становления немецкой промышленности. В начале 20 века концерн Крупп привлекал на работу лучших специалистов в области инженерных разработок. Именно там были заложены основы подхода Weissgauff к воплощению «умных машин для решения повседневных задач».
«Человек не должен обслуживать человека! - говорил Вейс. - Все люди, и мужчины, и женщины равны между собой и равно заслуживают уважения, свободного времени, освобождения от рутинных обязаностей в пользу творчества, отдыха и личной жизни». Он был уверен, что 21 век станет веком роботизации и автоматизации, веком освобождения женщины от простой, но утомительной работы в кухне и прачечной.
К сожалению, многие коллеги не разделяли его идей, действительно революционных для того времени. Тогда было принято считать, что женщина должна ограничить себя кухней, церковью и детьми, следуя немецкому принципу трех К - Kinder, Küche, Kirche. Вейс мечтал разрабатывать и выпускать такую технику, на которую хозяйка сможет переложить большую часть своей работы. Йоганн Гауфф горячо поддерживал идею освобождения женщин от «кухонного рабства», и поэтому в 1932 году Вейс и Гауфф, покинув концерн Круппа, организовали проектную группу, в которую собрали наиболее компетентных специалистов в области разработки бытовой техники.
Проектная группа под руководством Ганса Вейса, а впоследствии — его сына Отто, долгое время работала на крупные британские и европейские концерны, такие, как General Electric и AGA. Под ее наблюдением и при ее участии рождалась бытовая техника, впоследствии завоевавшая мир: мощные австрийские пылесосы, надежные немецкие духовые шкафы, безопасные и долговечные британские плиты. Неудивительно, что некоторое время спустя, когда опыт создания простой, умной и безотказной бытовой техники был наработан, на рынок вышел бренд Weissgauff, объединивший в себе все, за что мы ценим немецкую бытовую технику.
Наше настоящее
Сегодня нашу технику можно купить не только в Германии и Восточной Европе, но и в России. Мы гордимся тем, что за последние 2 года, принесшие финансовой и производственной сфере Европы большие потрясения, мы сумели удержать цены на нашу продукцию на прежнем уровне, а частично даже снизить их, применив ряд новых технологий. Мы отвечаем за качество нашей бытовой техники и аксессуаров для дома, предоставляя покупателям длительную гарантию (до 10 лет). Сейчас, как и прежде, логотип Weissgauff на вашей посудомоечной машине, кухонной мойке, духовом шкафу, варочной панели, мультиварке и другой технике— это безусловная гарантия надежности, практичности и долговечности вашего приобретения.
Для начала процедуры возврата, приобретенного у нас товара необходимо в свободной форме написать обращение на электронную почту info@laukar.com, в котором необходимо указать дату покупки и описать причину возврата (обращения по гарантийным вопросам не принимаются по телефону). Указание темы электронного письма является обязательным, в противном случае сообщение может попасть под спам-фильтр.
Сохраняйте полную комплектацию товара.
в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
В случае выявления в приобретенном товаре недостатка покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
При этом, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
· По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
· обнаружен существенный недостаток;
· нарушены сроки устранения недостатков;
товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в пункт возврата товара или предоставить продавцу возможность забрать товар для доставки в уполномоченный сервисный центр для подтверждения недостатка.
Сотрудник службы доставки фиксирует факт прием товара на диагностику соответствующим актом, заполненным в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя на руках.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
