Режим работы:Пн-Пт 9:00-18:00 Сб 9:00-14:00
Красноярский интернет-магазин бытовой техники «Лаукар»
+7-391-215-11-02
+7-923-354-36-04
Заказ и консультации в будние дни с 9 до 18 часов, в субботу с 9 до 14, заказ на сайте через корзину - круглосуточно.
Служба доставки работает с 10 до 19 часов.
При оформлении и подтверждении заказа на товар с пометкой "в наличии" до 14-00 доставка по Красноярску осуществляется в этот же день по согласованию со службой доставки или в назначенный Вами день в удобное для Вас время.
При оформлении и подтверждении заказа на товар с пометкой "в наличии" после 14-00 доставка по Красноярску осуществляется на следующий рабочий день или в назначенный Вами день в удобное для Вас время.
Товары с пометкой "склад" - Поступление товара на склад в Красноярске ожидается через 3-5 дней. Вы можете заранее оформить предварительный заказ. О поступлении товара мы Вас известим.
Товары с пометкой "под заказ" - В Красноярск данный товар поставляется по предварительному заказу и частичной предоплате.. Доставка в течение 7-14 дней.
В воскресенье и праздничные дни доставка товара не производится.
Оплата заказов:
Оплатить заказ Вы можете непосредственно в момент получения товара (в Красноярске) или же по предоплате. При заказах в другие регионы требуется 100% предоплата.
Доставка по Красноярску осуществляется БЕСПЛАТНО.
Мелкая бытовая техника доставляется до квартиры:
Крупная, встраиваемая и крупногабаритная техника доставляется до подъезда. Стоимость подъёма крупной бытовой техники на этаж оговаривается дополнительно:
Холодильники доставляются до подъезда. Стоимость подъёма холодильников на этаж оговаривается дополнительно:
Холодильники высотой от 145 до 185 см (включительно):
Холодильники высотой более 185 см:
Холодильники Side by Side:
Доставка товаров в другие населенные пункты.
Сегодня интернет-магазин Лаукар осуществляет доставку собственной курьерской службой в следующие населенные пункты по тарифам:
Населенный пункт | Тариф |
Отдалённые дачные и коттеджные районы города Красноярска | 400 |
Аэропорт Красноярск | 1200 |
Бархатово | 1200 |
Березовка | 800 |
Бугачево | 800 |
Вознесенка | 1100 |
Дивногорск | 1200 |
Дрокино | 800 |
Еловое | 1200 |
Емельяново | 1000 |
Есаулово | 1200 |
Железногорск | 1600 |
Зыково | 1000 |
Калягино | 1200 |
Кедровый | 1500 |
Крутая | 1200 |
Кузнецово | 700 |
Манский | 1200 |
Миндерла | 1300 |
Минино | 1000 |
Мужичкино | 1200 |
Овсянка | 1200 |
Памяти 13 Борцов | 1500 |
Плоское | 1200 |
Подгорный | 1500 |
Слизнево | 1100 |
Солонцы | 600 |
Сосновоборск | 1400 |
Старцево | 900 |
Сухая | 1200 |
Сухая балка | 800 |
Сухобузимо | 1800 |
Таскино | 1200 |
Творогово | 1000 |
Устюг | 1400 |
Усть -Мана | 1200 |
Шуваево | 1000 |
Элита | 1000 |
После этого, сотрудник Службы доставки отдает Вам полный пакет документов: товарный чек, инструкцию на русском языке и заполненный гарантийный талон с печатью.
Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. В момент передачи товара обязательно убедитесь в комплектности товара, отсутствии у него видимых механических или иных повреждений, наличии и правильности заполнения сопроводительных документов.
Обратите внимание! Вся техника проходит предварительный осмотр. Процедура передачи товаров не предусматривает их тестирования и ожидания курьером результатов, так как курьер не является специалистом по технике и полученный результат при тестировании не может квалифицированно оцениваться.
Гарантийное обслуживание приобретенных Вами товаров производят авторизованные cервисные центры
Подробнее о последующем гарантийном обслуживании техники Вы можете узнать в разделе "Сервисные центры".
Контактный телефон Службы доставки:
Звоните, мы будем рады сделать процесс покупки удобным и приятным для Вас!
Доставка в другие города
Также интернет-магазин Лаукар производит доставку купленных у нас товаров в города Красноярского края и за его пределы, в том числе в северные города края - Норильск, Талнах, Хатангу, 
Дудинку, Игарку и другие, при сотрудничестве с нижеперечисленными транспортными компаниями по перевозке грузов, либо любой другой транспортной компанией по Вашему усмотрению.
Доставка в другие города осуществляется после полной оплаты стоимости заказа. Оплата транспортных услуг возможна по факту получения товара.
Ориентировочные цены на перевозку грузов и тарифные калькуляторы приведены ниже. Если у Вас возникнут затруднения с расчётом стоимости перевозки товара, обращайтесь по телефонам к нашим менеджерам: +7-923-354-36-04; +7-923-355-11-02. Будем рады Вам помочь!
Транспортные компании, с которыми мы сотрудничаем:
Почта России - Российская государственная компания, оператор российской государственной почтовой сети. Член Всемирного почтового союза. Доставка на дом, доставка в почтоматы рядом с домом. Служба поддержки Почты России: 8-800-1-000-000.
Рассчитать и отследить посылку Вы можете самостоятельно на сайте Почты России
Транспортная компания "L-POST"
Тел: 8 800 700-1006; 8 804 700-0477 Максимальный размер отправления составляет 120×80×50 см, а вес до 30 кг.
Л-Пост — это собственная логистическая компания, стоимость доставки у которой в более, чем 30000 населённых пунктов, можно рассчитать прямо на сайте в разделе Калькулятор доставки
Транспортная компания "Энергия"
Тел.: 8-800-700-7000
ТК Энергия предлагает Вам уникальный калькулятор, с помощью которого Вы смогли бы рассчитать цену на доставку груза.
Транспортная компания "Деловые Линии"
Тел.: 8-800-100-8000
Рассчитать стоимость и сроки доставки заказа Вы можете самостоятельно на сайте ТК Деловые Линии в разделе "Рассчитать заказ"
Транспортная компания «ПЭК»
Тел.: 8 (391) 204-00-44
Рассчитать стоимость и сроки доставки заказа Вы можете самостоятельно на сайте ТК ПЭК, используя Калькулятор грузоперевозки.
Транспортная компания «СДЭК»
Тел.: 8-800-250-04-05
Вы можете воспользоваться Калькулятором ТК СДЭК, чтобы рассчитать примерную стоимость доставки заказа из Красноярска в Ваш город.
Транспортная компания «ЖелДорЭкспедиция»
Тел.: 8-800-1005-505
Вы можете воспользоваться Онлайн-калькулятором ТК ЖелДорЭкспедиция, чтобы рассчитать стоимость доставки заказа из Красноярска в Ваш город.
«EMS Почта России» - филиал ФГУП «Почта России», оказывает услуги экспресс-доставки по России и в 190 стран мира.
Тел.: 8-800-200-50-55
С тарифами на грузоперевозки Вы можете ознакомиться на сайте компании EMS Russian Post
Логистическая компания "Молния" - перевозки мелкого груза по Красноярскому краю и смежным регионам согласно расписанию движения междугородных автобусов!
Тел.: 8 (391) 242-06-97
Вы можете воспользоваться Калькулятором ТК "Молния", чтобы рассчитать примерную стоимость доставки заказа из Красноярска в Ваш город.
Доставка в северные города Красноярского края
Транспортная компания ООО «СИБАЭРОЛАЙН»
(основное направление – Норильск)
Авиаперевозки, навигация.
г. Красноярск, ул. Северное шоссе, 17а
т. 8 (391) 220-41-30; 208-46-19
Транспортная компания «ЭЙР Транcc»
(основное направление – Норильск)
Авиаперевозки, навигация.
г. Красноярск, ул. Шахтеров, 33, корп.К, стр.4,
Тел. 8 (391) 285-85-47, 285-85-48.
Транспортная компания ООО «Сапсан»
(основное направление - Хатанга)
Авиаперевозки.
г. Красноярск, ул. Северное шоссе, 35г
Тел. 8 (391) 223-32-44; 2-233-233
ВНИМАНИЕ!
При приеме товара у транспортной компании необходимо сделать следующее:
Что делать если Вам доставили товар ненадлежащего качества?
Ни в коем случае не подписывайте документы о получении товара. В присутствии представителей транспортной компании нужно сфотографировать дефекты техники, сделать отметки с описанием недостатков в сопроводительных документах и оформить претензию.
Если вы сначала подпишите, а потом обнаружите, что заказ поврежден, вернуть деньги за поврежденный груз будет невозможно. Не поддавайтесь на просьбы водителя/кладовщика на нехватку времени, не спешите. Осмотрите все внимательно - это Ваше право!!
Последовательность действий в случае поврежденной упаковки/покрытия:
1. Проверьте целостность упаковки, если упаковка нарушена, есть отверстия и проколы - сфотографируйте их.
2. Вскройте упаковку и проверьте целостность товара, если товар поврежден - составьте с водителем/кладовщиком Акт приемки передачи, в котором укажите, что товар поврежден. Сделайте фотографии повреждений.
3. Пришлите все материалы нам на почту zakaz@laukar.com.
4. Вам необходимо будет возместить ущерб от транспортной компании, мы окажем информационную поддержку.
Если у Вас есть вопросы, позвоните нам: 8-391-214-36-04 или 8-391-215-11-02
Ждём Вас за покупками!
Для начала процедуры возврата, приобретенного у нас товара необходимо в свободной форме написать обращение на электронную почту info@laukar.com, в котором необходимо указать дату покупки и описать причину возврата (обращения по гарантийным вопросам не принимаются по телефону). Указание темы электронного письма является обязательным, в противном случае сообщение может попасть под спам-фильтр.
Сохраняйте полную комплектацию товара.
в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
В случае выявления в приобретенном товаре недостатка покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
При этом, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
· По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
· обнаружен существенный недостаток;
· нарушены сроки устранения недостатков;
товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в пункт возврата товара или предоставить продавцу возможность забрать товар для доставки в уполномоченный сервисный центр для подтверждения недостатка.
Сотрудник службы доставки фиксирует факт прием товара на диагностику соответствующим актом, заполненным в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя на руках.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
