Режим работы:Пн-Пт 9:00-18:00 Сб 9:00-14:00
Красноярский интернет-магазин бытовой техники «Лаукар»
+7-391-215-11-02
+7-923-354-36-04
Покупая технику в нашем магазине, вы приобретаете надежную бытовую технику с гарантией!
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
Срок гарантийного обслуживания колеблется от 1 года до 5 лет в зависимости от вида техники и конкретного производителя.
Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
| Название и адрес сервисного центра | Фирма-производитель обслуживаемой техники |
|---|---|
| ООО " Стэнс" торгово-сервисная компания ул. Робеспьера 1, корпус а, оф.300, тел. 277-90-77 | XEROX |
| ООО "D-Link", представительство в г. Красноярске ул. Высотная, д.4, оф.411, тел. 2-913-225, 2-913-249 | D-LINK |
| ООО "RSS Сервис Красноярск" сервисный центр ул. Телевизорная 1, стр.39, тел. 290-01-51 | ACER, APC, BENQ,BROTHER,CANON, COMPAQ, CYBERPOWER, EMACHINES, EPSON, FUJITSU, SIEMENS, HP, LEXMARK, MICROLAB, MICROSOFT (Xbox), MSI,PACKARD BELL, RICOH, SONY VAIO, TOSHIBA, TP-Link |
| ООО "Sotacom" сеть салонов цифровой техники пр. Красноярский Рабочий 133, тел. 241-74-28 | ALCATEL, Huawei, SONY ERICSSON |
| ООО "Аверс" сервис-центр ул. Красной Армии 28, тел. 205-18-00 | 3Q, APC, AQARIUS, ASUS, Canon, CLR, DEPO, Genius, iRiver, JAZZ, Oki, Perfeo, Prestigio, TDK, USN, ViewSonic |
| ООО "Алви-Сервис" ул. Крупской 1Б, тел. 247-70-89 | HTC, LEXAND, PANASONIC (цифра) |
| ООО "Витма-сервис" ул. 9 мая 7, тел. 27-50-888 | AEG-ELECTROLUX (кондиционеры), ELECTROLUX (кондиционеры) |
| ООО "Город мастеров" сервисный центр ул. Высотная 9г, тел. 244-54-12, 205-47-47 | AKAI, ATLANT, ARIETE, ASKO, ARDO, AEG, AIWA, ARISTON, Altus, BBK, Beayerdynamic, Braun, BEKO, Candy, Cremesso, Cheetah, Casio, Changhong, Coway, DeLonghi, DLS, ELEKTA, Eurohoff, Electrolux, ERISSON (кромеТВиСВЧ), FABER, Fusion, Goldstar, GENERAL, Grandmaster, Hoover, HITACHI, HANSA, INDESIT, Helix, IZUMI, Iberna, JVC, JAMO, KOSPEL, Kenwood, Körting, LADA, LEX, Liebherr, LG, Lightning Audio, Magnate, Mac Audio, MIE, MYSTERY,NAKAMICHI, NuViision, NRG, Novis, ORION, Oursson, Otsein, PANASONIC, PHILIPS (кромеТВ), PIONEER, POLAR, ROLSEN, REKORD, RENOVA, RUBIN, Rockford Fosgate, Remington, Rassell Hobbs, Samsung, SAECO, SHARP, SUPRA, SHIVAKI, SUZUKI, Sherwood, StreetStorm, Stadler Form, TCL, Telefunken, Techno, Thomson, Velodyne, Whirlpool, Wharfedale, WATSON, Zanussi, Zerowatt, ZZX, БИРЮСА, Вятка, СЛАВДА |
| ООО "ДОН-ТВ СЕРВИС", сервисный центр ул. Железнодорожников 11, тел. 221-94-82; пр. Красноярский рабочий 75, тел. 268-89-60; пр. Красноярский рабочий 199, тел. 236-67-09 | ACV, AEG PS, AIRFEL, AKAI, AKG, AUTOTEK, BBK, BIMATEK, BISSEL, BLACKBERRY, BODYKRAFT, BOOKEEN, BORK, BUGATTI, CALCELL, CAMERON, CANSONIC, CHANGHONG, CONTOUR, CORTLAND, COWAY, CROWNMICRO, CUCKOO, DELL, DF, DRIFT, EIO, ELECT, ELEMENT, ELENBERG, ENVISION, ERISSON, ESCADA, EUROHOFF, EXPLAY, FLAVIA, FORNELLI, FRATELLI, FUNC, GAL, GENERAL, GENESIS, GEOFOX, GIGABYTE, GINZZU, GLOBUSGPS, GROUND ZERO, HARMAN/KARDON, HECO, HELIX, HIFONICS, HITACHI, HYUNDAI, HYUNDAI CRT, ILIYAMA, INCH, INFINITY, IRBIS, IT WASH, IZUMI, JACOB JENSEN, JBL, JVC, KAMBROOK, KENEKSI, KENWOOD, KREOLZ, KRONA, KRUPS, LANZAR, LASKO, LENOVO, LENTEL, LEXAND, LOFRA, MAXIMA, MBQUART, MEIZU, MIDEA, MOTOROLA-Р/Т, MOULINEX, MYONE, MYSTERY, LEX, NEOLINE, NIKON, NOVEX, NOVIS, ODEON, ONOFRI, OPPO, ORION, OURSSON, OYSTERS, PARKVISION, PHILIPS-TPV, PIONEER, PLAYPAD, POLAR, PREMIERA, PRESTIGIO, PROLOGY, QWIKK, RCI, REDMOND, ROLSEN, ROSS&MOOR, ROWENTA, RUBIN, SAGEM, SAGEM-AGFAPHOTO, SAGEM-PHILIPS, SANYO, SELTEKA, SENKATEL, SENSEIT, SHARP, SHINDO, SHTURMANN, SOUNDMAX, STADLER FORM, SVEN, TCL, TEFAL, TELEFUNKEN, TESLER, TEXET, THOMAS, THOMSON ПКВ, TOPVIEW, TOSHIBA, TURBO, TURBOKIDS, TURBOPAD, VARTA, VESTEL, VIBE, VIDEOVOX, VIEWSONIC, VISIONDRIVE, VIVITEK, VOXTEL, WATSON, WAVE, WEXLER, XDEVICE, ZELMER, ZIGMUND&SHTAIN, ZZX |
| ООО "ЕвроСервис", авторизованный сервисный центр бытовой техники и электроники ул. Горького 18, тел. 292-25-30, 286-16-00 | Att, Edison, Elica, Energy, Engy, Etalon, Haier, Nivona, Polaris, Redring, Sacura, Termex, Zelmer |
| ООО "КрасалСервис" сервисный центр пер. Светлогорский 2, тел. 277-29-81, 278-25-07 | MAXWELL, POLARIS, SCARLETT, SINBO, VITEK |
| ООО "Мобильные компьютеры" сервисный центр по ремонту ноутбуков ул. Гладкова 8, тел. 269-58-03 | DELL, FUJITSU SIEMENS, ASUS |
| ООО "Первый сервис" сервисный центр ул. Полтавская 38 стр.1, тел. 233-99-70 | AIWA, AIRTIES, Buffalo, Buro, CASIO, Creative, DELL, Digma, FUSION, Gladius, Global Navigation, GOLDSTAR, НР, iRU, Ippon, JetBalance, Kraftway, Lenovo, LINKSYS, MACAUDI, Microsoft, MSI, NETGEAR, NEC, OMEGA, Powercom, Replicart, Rover, SRV-Legion, SUPRA, Verbatim / Freecom, Эксимер |
| ООО "Про-Сервис" торгово-сервисная компания ул. Ленина 153, тел. 296-13-14 | CASIO, FLY, GIGASET, LG, NOKIA, QUMO, SAMSUNG, ZTE |
| ООО "Сервис Центр Красноярск" ООО "Эльдорадо" ул. Маерчака 50, тел. 8-800-555-1111 | AIWA, ALTUS, ARIETE, BABYLISS, BAUKNECHT, BEKO, BLOMBERG, BRAUN, CALCELL, CASIO, CHEETAH, DAEWOO, DEFENDER, DELONGHI, DF, ELSO THERM, FUNC, FUSION, GA.MA. RUSSIA, GOLDSTAR, GRUNDIG, HANSA, HELIX, HITACHI (кроме авто звука), KENWOOD (кроме авто звука), LADA, LG, MYSTERY, NORD, PANASONIC (кроме GSM), PHILIPS (кроме TV, GSM), SAECO, SUPRA, WHIRLPOOL, Weissgauff, YAMAHA |
| ООО "Сигма" ул. Ленина 221а, оф. 321, тел. 249-11-22 | APPLE IPAD, APPLE IPOD, APPLE ноутбуки |
| ООО "Техноком" торгово-сервисная компания ул. Железнодорожников 17, оф. 101, тел. 296-85-99 | GARMIN |
| ООО "Эбису" авторизованный сервисный центр пр. Мира 37д, тел. 227-73-33 | CANON, FUJIFILM, NIKON, OLYMPUS, POCKET BOOK, SONY (фото, PSP) |
| ПСК "Сибирь" NoLimitElectronics, торгово-сервисная компания, ООО Спутниковая Компания ул. Светлогорская 5, тел. 274-65-82, 274-65-83 | GeneralSatellite, TRICOLOR |
| Сервисно-торговый центр "Электроальянс" ИП Высоцкий В.А ул. Спандаряна 7, скл.9, тел. 293-54-33, 294-52-82 | Ariete, Delonghi, Aiken, Atlanta, Aurora, Binatone, Brand(Лазурь), D-JET, Elekon, Erisson, Galaxi, Homelite, Horizont, Hyuday Solaris, iconBIT, Irbis, Irit , Keneksi, Kitfort, Kolner, Marta, MAXIMA, Omax, PIPO, Prology, REDMOND, Redber,Redverg, Ryobi, Ritmix, Rolsen, Sakura, Saturn, Saundmax, Skat, Slavia, Sparky, Sturm, Sungarden, TCC, Texet, Telwin, Texas, Unit, Varta, Ves, Vestel, Viconte, Vitesse, VR, Zelmer, ЕРМАК, Ставр |
| Сервис-центр "Абрикос" ИП Вацлавский М.С. пр.Красноярский Рабочий 120б, тел. 214-99-71, 241-05-75 | 3A Super Jet, Altus, Astralux, Bamix, Beko, Bloomberg, Bimatek, Binatone, Bork, Braun, Brand, Candy, Dimplex, Dragonfly, Dyson, Endever, Gastroback, Grand Master, Hoover, ibang, iberna, Jaguar, Kambrook, Kromax, MIE, Nivona, Singer, Skiff, Unit, Valera, Vyatka, Whirlpool, Zerowatt, Zelmer, Атори |
| Сервис-центр ИП Близнецов И.Л. ул. Дудинская 12А, тел. 227-67-20, 265-34-41, 229-65-95 | AEG, AIR-O-SWISS, AIRFEL, APELSON, ARIETE, ARISTON (водонагреватели), ASKO, ATT, AQUAVERSO, AQUALINE, BALLU, BARAZZA, BELTRATTO, BERTAZZON, BIMATEK, BISSELL, BORK, BOSCH, BONECO, BRAUN (только кух. техника), BRANDT, CANDY, САТА, CHAFFOTEAUX&MAURY, CUCKOO, DELONGHI, DEDIETRICH, EDISSON, EIO, ELECTROLUX, ELENBERG, ELICA, ETALON, EURODOMO, FABER, FAGOR, FAIS, FALMEC, FHIABA, FOX, FRANKE, FRATELLI, FULGOR, GAGGENAU, GARANTERM, GEFEST, GORENJE, GUTMAN, HAIER, HANSA, HEATEQ, HOMEIER, HOOVER, ILVE, IT WASH, JETAIR, JUNIOR, KAISER, KAMBROOK, KENWOOD, KUPPERSBUSCH, LG, LIEBHERR, LOFRA, MABE, MBS, MIELE, NEFF, NOIROT(все кроме производства ИЗТТ), NODOR, ONOFRI, PERLA, RACOLD, REGENT, REDRING, RESTART, SCHULTHESS, SIEMENS, SIMAT, SMEG, STIEBEL ELTRON, SUPERLUX, TATRAMAT, THERMEX, THOR, TEKA, TURBOAIR, VAX, VESTFROST, V-ZUG, WASSERKRAFT, WHIRLPOOL, ZANUSSI, ТЕРМЕКС |
| Сервис-центр ИП Дорошин А.П. ул. Вавилова 1 стр.1, тел. 250-37-36, 241-12-91 | ODEON |
| Сервис-центр ИП Каширин В.В. тел. 253-82-80, 232-37-78 | GRETA, ДАРИНА, ДЕЛЮКС, ЛЫСЬВА, ОМИЧКА |
| Техно-центр "Исток-Банкосервис" ул. Устиновича 24г, тел. 299-20-20 | Eaton, LG, Magner, Philips, Riko, Samsung, Sony |
| Сервисный центр "Сиб-Мастер", ИП Чуйко В.А. ул. Железнодорожников 11, тел. 231-15-05 | Beko, Blomberg, Bosch, Candi, Daewoo, Dako, Hankel, Ilve, Mabe, Nardi, Whirlpool, Бирюса, Океан, Оптима |
| Центр ремонта "Panasonic сервис" ул. Гладкова 4, тел. 233-14-50 | Panasonic |
| ООО "ТехноДоктор" сервисный центр ул. Борисевича 20, тел. 2555-062, 2555-063 | Гарантийный ремонт стиральных машин, посудомоечных машин, Холодильников, электрических и газовых плит, варочных панелей, духовых шкафов (торговые марки Ariston, Hotpoint – Ariston, Indesit, Gorenje (и MoraGorenjegroup), Stinol (холодильники Стинол), Ardo, Candy,Whirlpool. |
| ОАО "Электроника" ремонтная фирма ул. Красной Гвардии 21, тел. 221-22-01 | Atlanta, BBK, LG,Vitek, Горизонт |
| Торгово-сервисная компания "Про-Сервис" ул. Полтавская 38, стр.1, тел. 296-13-14 ул. Ленина 153, тел. 296-13-14 | HTC, Nexx, Texet |
| ООО "Бирюса-Сервис" сервисный центр пр. Красноярский рабочий 116а, тел. 262-27-25, 201-16-92, 201-16-91 | Бирюса |
| Авторизованный сервисный центр "Интерлинк" ул. Высотная 4а, тел. 218-00-67 | Braun, Binatone, Clatronic, Smile |
| ООО "Изобилие" г. Красноярск ул. Вавилова дом 3 стр.11 офис 108 т. 279-61-75, e-mail: vchistyidom@yandex.ru | авторизованный сервисный центр по сервисному гарантийному, пост гарантийному обслуживанию измельчителей пищевых отходов Bone Crusher |
| ООО "Ю-ком" 660079, Красноярский край, г.Красноярск, ул.60 лет Октября,172 т. (391) 268-77-77 | Мечта |
| Сервисный центр "Альбион" ул Калинина, 47; 291-15-15 | Ariston, Ardo, Beko, Bosch, Daewoo, Funai, Hansa, Indesit, Kaiser, LG, Philips, Samsung, Siemens, Sharp, Sony, Vitek, Zanussi, ЗВИ, Нововятка, Лысьва, Электра | |
| Сервисный центр "Мечта-сервис" ул Кутузова, 107; 288-07-32 ул. Айвазовского 13; 214-29-00 | Ремонт вытяжек, кондиционеров, кофемашин, посудомоечных машин, пылесосов, СВЧ-печей, стиральных машин, телевизоров, холодильников, электроплит. | |
| Сервисная компания "Электрон" ул Цимлянская, 39а оф.9; 268-28-01, 8-902-927-33-09, 8-908-221-24-80 | Ремонт бытовой техники. Помощь в установке стиральной машины, подключении холодильника, электрической плиты, а также водонагревателя в соответствии с правилами техники безопасности, техническими стандартами и с использованием качественных, долговечных материалов. | |
| Ремонт холодильного оборудования и стиральных машин. | |
| ООО "Эксперт” ул. Взлётная 26г; 240-46-74 | Экспертиза неисправностей и причин поломок бытовой техники. |
| Бренд | Бесплатный номер по всей РФ | Московский телефон |
|---|---|---|
| ACER | 8-800-700-22-37 | (495)995-53-67 |
| AND | 8-800-200-03-80 | (495)221-52-18 |
| APPLE | (495)580-95-57 | |
| ARDO | 8-800-100-52-00 | |
| ASUS | 8-800-100-27-87 | (495)231-19-99 |
| BEKO | 8-800-200-23-56 | |
| BORK | 8-800-700-55-88 | (495)755-58-88 |
| BOSCH | (495)934-04-00 | |
| BROTHER | 8-800-700-08-09 | (495)510-65-10 |
| CANON | 8-800-200-82-26 | (495)258-56-00 |
| DELONGHI | 8-800-200-52-63 | |
| DEPO | 8-800-200-02-34 | |
| D-LINK | 8-800-700-5465 | |
| DYSON | 8-800-100-100-2 | |
| ELECTROLUX | 8-800-200-35-89 | |
| EPSON | 8-800-200-37-88 | |
| FUSION | 8-800-100-33-31 | |
| GORENJE | 8-800-700-05-15 | |
| GRETA | 8-800-555-18-17 | |
| HP | 8-800-700-35-20 | (495)797-35-20 |
| HUAWEI | 8-800-700-1606 | |
| INDESIT | 8-800-333-38-87 | |
| KENWOOD | 8-800-200-52-62 | |
| LENOVO | 8-800-100-78-88 | |
| LG | 8-800-200-76-76 | |
| MOULINEX | (495)213-32-32 | |
| MSI | 8-800-700-77-08 | (495)981-45-09 |
| MYSTERY | 8-800-100-20-17 | |
| NIKON | (495)733-91-70 | |
| NOKIA | 8-800-700-22-22 | |
| PANASONIC | 8-800-200-21-00 | |
| PHILIPS | 8-800-200-08-80 | |
| PIONEER | 8-800-200-89-01 | |
| PocketBook | 8-800-700-0034 | |
| REDMOND | 8-800-200-77-41 | |
| SAMSUNG | 8-800-555-55-55 | |
| SHARP | 8-800-200-74-27 | (495)411-87-77 |
| SONY все кроме VAIO | 8-800-200-76-67 | |
| SONY продукция VAIO | 8-800-700-09-39 | |
| TEFAL | (495)213-32-30 | |
| THOMAS | 8-909-643-05-88 | |
| TOSHIBA | 8-800-100-05-05 | (495)983-05-05 |
| VIEWSONIC | 8-800-700-99-79 | |
| WHIRLPOOL | 8-800-100-57-31 | |
| НТВ+ | 8-800-200-55-45 | (495)755-55-45 |
Для начала процедуры возврата, приобретенного у нас товара необходимо в свободной форме написать обращение на электронную почту info@laukar.com, в котором необходимо указать дату покупки и описать причину возврата (обращения по гарантийным вопросам не принимаются по телефону). Указание темы электронного письма является обязательным, в противном случае сообщение может попасть под спам-фильтр.
Сохраняйте полную комплектацию товара.
в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
В случае выявления в приобретенном товаре недостатка покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
При этом, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
· По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
· обнаружен существенный недостаток;
· нарушены сроки устранения недостатков;
товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в пункт возврата товара или предоставить продавцу возможность забрать товар для доставки в уполномоченный сервисный центр для подтверждения недостатка.
Сотрудник службы доставки фиксирует факт прием товара на диагностику соответствующим актом, заполненным в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя на руках.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
