Режим работы:Пн-Пт 9:00-18:00 Сб 9:00-14:00
Красноярский интернет-магазин бытовой техники «Лаукар»
+7-391-215-11-02
+7-923-354-36-04
Не секрет, что множество именитых ныне американских фирм зародилось в гараже, а выпуск первых образцов продукции осуществлялся собственными руками будущих глав компания – буквально на коленках. Становление бренда Patriot – это тоже классическая американская история о том, как из скромного начинания одного частного предпринимателя выросла могучая глобальная корпорация. Как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло. Во времена бушевавшего в 1973 году нефтяного кризиса инженер Энди Джонсон, работавший в бюро крупной автокомпаний в небольшом городке Фоксборо, штат Массачусетс, попал под сокращение. И именно этот год стал отправной точкой отсчета в жизненном пути торговой марки Patriot. Начав жизнь с чистого листа, Энди основал небольшую компанию по ремонту садовой техники. Компания неуклонно набирала обороты: она уже занималась не только ремонтом, но и сервисным обслуживанием, а штат сотрудников постепенно расширялся. После кризиса спрос на новую технику был небольшой, и множество производителей разорилось; поэтому услуги, которые предлагала фирма Джонсона, оказались необычайно востребованными. В 1976 году фирма выпустила несколько видов смазок под собственной торговой маркой Patriots – в честь любимого футбольного клубa основателя компании. В 1979 году Patriots заключила договор на сервисное обслуживание и реализацию смазочных материалов с Home Depot – крупной торговой сетью по продаже товаров и техники для дома. В 1986 году компания запустила самостоятельное производство расходных материалов с эксклюзивным контрактом для Home Depot. Одновременно начались работы по созданию надежных и экономичных двигателей для садовой техники, а в 1991 году появились первые образцы собственных разработок в этой области. В 1992 началось производство триммеров и бензопил под торговой маркой Garden Patriots. Одним из основных направлений работы компании по-прежнему было производство садовой техники и смазочных материалов для сети Home Depot. Отличительной чертой продукции новой торговой марки стала надежность и доступная цена. 1996 год стал революционным для компании: значительно расширилась линейка специальных смазок и моторных масел, разработаны новые, более экономичные и мощные двигатели, значительно увеличился ассортимент выпускаемой техники. В 1997 году был осуществлен ребрендинг торговой марки, необходимость которого была вызвана разрывом контракта с Home Depot. В результате название стало строже и лаконичнее: теперь вся продукция компании несла на себе гордое имя PATRIOT. Для дальнейшего развития промышленной базы и удешевления садовой техники в 1999 году часть производственных мощностей перенесена в Китай, а компания начала искать выход на развивающиеся рынки Восточной Европы, Африки и Латинской Америки. В России продукция PATRIOT впервые появилась в далеком 1999 году и была представлена всего-навсего двумя моделями бензопил. Проводником торговой марки на новый, но чрезвычайно перспективный рынок стала московская компания Гарден Трейдинг, специализировавшаяся на поставках садовой техники. Продавать технику под маркой PATRIOT на территории России было невозможно в силу различных юридических трудностей – дело в том, что этот торговая марка уже была закреплена за другим правообладателем. Так возродилось исконное американское, хоть и слегка измененное, название Patriot Garden. Компания Гарден Трейдинг активно наращивала объемы поставок, и уже к 2004 году до 50% всех продаж приходилось на марку Patriot Garden. Спустя три года у американского отделения были выкуплены патенты и технология на производство масла, а их производство налажено в России. В послекризисный 2009 год компания Гарден Трейдинг произвела слияние c представительством крупнейшего канадского производителя силовой техники Ranger. Ассортимент торговой марки пополнился генераторами, сварочным оборудованием, насосами, мотопомпами, компрессорами и тепловым оборудованием. В 2011 году Гарден Трейдинг выкупила эксклюзивное право на торговую марку, дабы вернуть своей продукции историческое имя PATRIOT. Одновременно с этим компания продолжила активные работы по расширению ассортимента техники – созданию новых и совершенствованию классических моделей. В 2012 году запущена глобальная программа ребрендинга торговой марки PATRIOT, единый дизайн и требования которого были разработаны американским офисом. Появилось представительство в Украине и Белоруссии, а сеть сервисных центров раскинулась по всей России. Американский опыт продаж не пропал даром, и теперь техника PATRIOT в изобилии представлена во всех крупных гипермаркетах. Кроме того, руководством компании было принято решение о развитии направления строительной техники. С 2013 года на всю технику торговой марки PATRIOT предоставляется три года расширенной гарантии. Обновлена линейка смазочных и расходных материалов, открылась производственная линия теплового оборудования в Южной Корее, а осенью было представлено новое семейство профессионального электроинструмента. Выпуск продукции осуществляется на современных заводах в России, Италии, Китае, Корее и США. Каждая единица техники проходит обязательное тестирование и отвечает самым строгим европейским и американским стандартам качества и безопасности. На сегодняшний день авторизованные центры можно найти не только во многих городах Российской Федерации, но также в странах СНГ. Можно с уверенностью говорит о том, что ребрендинг вдохнул в заслуженную торговую марку новую жизнь, и сейчас уже решительно невозможно перепутать PATRIOT с продукцией конкурентов: яркий, запоминающийся дизайн, простота в использовании и квалифицированное сервисное обслуживание – вот отличительные особенности американской марки.
Для начала процедуры возврата, приобретенного у нас товара необходимо в свободной форме написать обращение на электронную почту info@laukar.com, в котором необходимо указать дату покупки и описать причину возврата (обращения по гарантийным вопросам не принимаются по телефону). Указание темы электронного письма является обязательным, в противном случае сообщение может попасть под спам-фильтр.
Сохраняйте полную комплектацию товара.
в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
В случае выявления в приобретенном товаре недостатка покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
При этом, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
· По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
· обнаружен существенный недостаток;
· нарушены сроки устранения недостатков;
товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в пункт возврата товара или предоставить продавцу возможность забрать товар для доставки в уполномоченный сервисный центр для подтверждения недостатка.
Сотрудник службы доставки фиксирует факт прием товара на диагностику соответствующим актом, заполненным в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя на руках.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
