Режим работы:Пн-Пт 9:00-18:00 Сб 9:00-14:00
Красноярский интернет-магазин бытовой техники «Лаукар»
+7-391-215-11-02
+7-923-354-36-04
Российская компания «Oasis» занимается производством водонагревательного, отопительного и сантехнического оборудования. Появившись на рынке, приоритетом своей деятельности она считает улучшение качества жизни людей, проживающих в любом из уголков страны. Сегодня, благодаря использованию современных технологий, она пользуется популярностью не только на территории России, но и на Украине, в Молдове и Беларуси. Девиз компании «Оазис» — высочайшее качество по оптимальной цене. Для того чтобы поддерживать имидж компании, для производства устройств используется самое современное европейское оборудование, в усовершенствование которого вкладывается часть полученной прибыли. Руководствуясь новаторскими решениями, применяя передовые технологии, в «Oasis» постоянно улучшают технические параметры, критерии надежности и внешний вид выпускаемой продукции. Качество изделий постоянно контролируется, а выданные сертификаты подтверждают соответствие аппаратов необходимым характеристикам. Одними из самых востребованных на российском рынке устройств являются газовые проточные водонагреватели «Оазис». Они выпускаются в двух сериях: «Turbo» и «Glass», в каждой из которых имеются в наличии модели с производительностью от 6 до 13 л/мин. Они оборудованы системами безопасности, выключающими приборы при прекращении подачи газа, при перегреве теплообменника и при повышении давления воды. Сетчатый фильтр, который установлен в каждую газовую колонку, предотвращает попадание в устройство мелких частиц. Специальное покрытие змеевика предотвращает образование накипи, а магнитный фильтр препятствует коррозии бака. Эти устройства могут работать даже при очень низком давлении воды, что делает их привлекательными для районов с проблемным водоснабжением. Электрические водонагреватели, производимые компанией, представляют собой приборы с объемом внутреннего бака от 30 до 100 л. Внешний блок устройств выполнен из высококачественной стали, а внешний, для устойчивости к перепадам температуры, покрыт специальной эмалью. Пространство между двумя блоками заполняется экологически чистым пенополиуретаном, который уменьшает теплопотери. Наличие магниевого анода снижает коррозию, а медный ТЭН способствует более быстрому нагреву воды. Датчики безопасности обеспечивают безупречную работу накопительных водонагревателей. Гарантийный срок службы газовых колонок составляет 12 лет, а электрических накопительных водонагревателей — 5 лет. При этом фактическое время использования приборов гораздо больше, чем то, что указывается в документации. Приобретая водонагреватели «Oasis», потребители могут быть уверены в качестве российской продукции.
Для начала процедуры возврата, приобретенного у нас товара необходимо в свободной форме написать обращение на электронную почту info@laukar.com, в котором необходимо указать дату покупки и описать причину возврата (обращения по гарантийным вопросам не принимаются по телефону). Указание темы электронного письма является обязательным, в противном случае сообщение может попасть под спам-фильтр.
Сохраняйте полную комплектацию товара.
в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
В случае выявления в приобретенном товаре недостатка покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
При этом, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
· По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
· обнаружен существенный недостаток;
· нарушены сроки устранения недостатков;
товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в пункт возврата товара или предоставить продавцу возможность забрать товар для доставки в уполномоченный сервисный центр для подтверждения недостатка.
Сотрудник службы доставки фиксирует факт прием товара на диагностику соответствующим актом, заполненным в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя на руках.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
